第一章 组织架构

第二章 各部门工作职责

第一条 公司高管

执行董事会决议，主持公司全面工作，保证经营目标的实现；组织指挥公司的日常经营管理工作，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；健全财务管理制度，严格财经纪律，保证资产的保值和增值；加强企业文化建设，处理好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

第二条 综合管理部

统筹拟制公司发展战略与规划；公司对外宣传的策划与管理；公司内外的综合协调工作；公司日常事务管理；后勤保障、业务档案等行政事务管理。

第三条 市场营销部

负责公司对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据销售目标、营销策略，在总经理的领导下，协助制定并实现销售计划；通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好销售工作，完成销售计划；通过销售活动、调研活动，对外树立公司形象和洞察市场的动向，为酒店创造经济效益和社会效益。

第四条 客户管理部

负责接待客户来访和接听客户来电,解答客户咨询，受理辖区内业户投诉、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录；受理客户投诉、报修、求助后，按照公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访。

第五条 信用管理部

负责征信信息的采集、整理、加工、工作，并生成符合要求的数据报文，按时向使用者报送；及时下载征信中心发来的反馈报文交与科技部门，协同并督促相关业务人员和技术人员做好错误数据的纠错工作。

第六条 科技部

对征信系统相关的日常运行、网络管理、设备配置负责，为征信系统的查询使用提供技术支持和保障。各业务系统提取的征信数据信息出现数据质量问题的，由系统运行部门会同相关厂商和业务部门查找出错原因，及时修改。

第七条 风险控制部

负责控制公司业务涉及的信用风险、市场风险、操作风险的管理工作，对风险管理政策与程序进行拟定、修订、制定、跟踪并完善。编制、汇总各类风险管理报告并及时向相关领导进行汇报。负责监督、检查有关业务部门使用征信系统的合法性、合规性。

第八条 财务审计部

负责公司日常的会计核算、财务管理、资金运营与预算管理，监督评价各部门使用征信系统是否符合内控制度要求。

第九条 人力资源部

负责为征信系统安全、平稳、高效运转配备必要的人力资源。